Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

Fecha:

Razón social:

RUC:

Dirección:

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombres:

Primer Apellido:

Segundo Apellido:

Tipo de Documento:

N° de Documento:

Teléfono:

Correo electrónico:

Dirección:

Departamento

Provincia

Distrito

¿Es menor de edad?

Sí

DATOS DEL APODERADO

Nombres:

Primer Apellido:

Segundo Apellido:

Tipo de Documento:

N° de Documento:

Correo electrónico:

Teléfono:

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Tipo de Consumo:

Producto

Servicio

Monto Reclamado (S/):

Descripción:

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

Tipo de Reclamo:

(1) Reclamo

(2) Queja

(1) Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
(2) Queja: Disconformidad NO RELACIONADA a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle:

Pedido:

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.
* De conformidad con el artículo 18° de la Ley de Protección de datos personales le informamos que sus datos serán tratados según nuestra Política de Privacidad para gestionar su reclamo.

Declaro ser el titular del reclamo y acepto el contenido del presente formulario, manifestando bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos y datos descritos. Asimismo, autorizo el envío de la respuesta a mi correo electrónico conforme a Ley. *