Política de Privacidad

Bienvenido al sitio web de https://zavisac.com/ administrada por SERVICIOS GENERALES ZAVI SOCIEDAD ANONIMA CERRADA (en adelante, “ZAVI CONSULTORES”). En la presente Política de Privacidad te explicamos de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y resguardamos tus datos cuando navegas en nuestra página web y/o completas el formulario de contacto presenta en la misma.

En ZAVI CONSULTORES mantenemos un firme compromiso con el cumplimiento de la normativa vigente y la protección de los datos personales. Como parte de nuestro deber de transparencia, detallamos los tratamientos de datos que realizamos y los derechos que te asisten como usuario.

Si tienes alguna consulta o necesitas más información, puedes comunicarte al correo: gerencia@zavisac.com

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Denominación Social: SERVICIOS GENERALES ZAVI SOCIEDAD ANONIMA CERRADA
RUC: 20602327656
Domicilio: Calle el Condor Mza. B2 Lote. 19 Urbanización Jardín II Etapa, distrito y provincia de Sullana, departamento de Piura
Banco de Datos Personales:
- Clientes Potenciales de Formulario – (Registro en trámite)
- Libro de Reclamaciones – (Registro en trámite)

2. ¿DE QUIÉN OBTENEMOS LOS DATOS PERSONALES?

El tratamiento de datos personales se define como cualquier operación o procedimiento técnico, automatizado o no, que permite la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, supresión, comunicación por transferencia o por difusión o cualquier otra forma de procesamiento que facilite el acceso, correlación o interconexión de los datos personales.

Los datos personales que gestionamos a través del sitio web de ZAVI CONSULTORES provienen directamente del propio usuario, quien los proporciona mediante el formulario disponible o a través de los medios de contacto especificados en cada sección del sitio web.

3. RECOPILACIÓN DE DATOS PERSONALES

ZAVI CONSULTORES recopila los siguientes datos de los usuarios del sitio web:

Categoría de datos personales	Datos personales
Información de contacto	Nombres y apellidos Dirección de correo electrónico N° de teléfono Consulta
Información generada automáticamente / técnica	Información del ordenador Información del dispositivo Dirección IP Software web remitente Geolocalización Contenido visualizado Tiempo de permanencia
Información de reclamos y quejas (Libro de Reclamaciones Online)	Nombre y Apellidos N° de documento de identidad Dirección de domicilio Teléfono fijo N° de celular Dirección de correo electrónico Datos de facturación N° de pedido Descripción del producto o servicio Monto reclamado Descripción de reclamo o queja

3.1. Veracidad de los datos personales

Al aceptar esta Política de Privacidad y proporcionar tus datos personales, declaras que la información entregada es verdadera, exacta, completa y está actualizada. Eres responsable por cualquier daño o perjuicio (directo o indirecto) que pueda generarse si incumples esta obligación, sin perjuicio de tu derecho a solicitar la rectificación de tus datos cuando corresponda.

3.2. Datos personales de terceros

Si decides brindar información de terceras personas, confirmas que cuentas con su autorización y te comprometes a informarles sobre el contenido de esta Política. Al hacerlo, exoneras a ZAVI CONSULTORES de responsabilidad por el uso de dichos datos. Aun así, ZAVI CONSULTORES podrá realizar las verificaciones necesarias y aplicar las medidas de diligencia debida que establezca la normativa de protección de datos.

3.3. ¿Es obligatorio proporcionar mis datos personales?

No estás obligado a entregar tus datos personales. Sin embargo, en algunos casos es indispensable que los proporciones para poder atender tus solicitudes o brindarte determinados servicios:

Formulario de contacto web: Se requiere para responder y gestionar tu consulta sobre el servicio de tu interés Sin estos datos, no es posible gestionarlo.
Libro de Reclamaciones: Para responder un reclamo o queja, necesitamos identificarte.

Si no facilitas los datos requeridos en estos casos, no podremos procesar tu solicitud ni ofrecer el servicio correspondiente.

Cuando el tratamiento de tus datos dependa de tu consentimiento, proporcionarlos será totalmente opcional. Puedes negarte o retirarlo en cualquier momento sin afectar la validez de los tratamientos previos; simplemente no podremos ejecutar las finalidades que dependan de ese consentimiento.

Todos los datos personales recopilados se emplearán únicamente para los fines descritos en el punto 4 de esta Política.

3.4. ¿Cómo recopilamos tus datos personales?

ZAVI CONSULTORES obtiene los datos personales de los usuarios a través de las siguientes vías:

Interacciones directas: Recibimos la información que el propio usuario proporciona cuando:

Completa nuestros formularios.
Navega por nuestro sitio web.
Se comunica directamente con nosotros.
Interactúa mediante WhatsApp.
Interactúa o nos contacta a través de nuestros perfiles en redes sociales.
Presenta una queja o reclamo.

Interacciones o tecnologías automatizadas: Recopilamos de manera automática información técnica, de marketing o relacionada con comunicaciones cuando el usuario utiliza nuestro sitio web o redes sociales.
Terceros o fuentes públicas: Accedemos a datos personales provenientes de terceros o fuentes de acceso público para cumplir con el principio de calidad y con obligaciones vinculadas a la prevención del lavado de activos y financiamiento del terrorismo.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos personales recopilados serán tratados para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para la prestación de los servicios de consultoría y la gestión de la relación con el usuario:

Gestión de Consultas y Solicitudes: Responder a las consultas, solicitudes de información o cotizaciones enviadas a través del formulario de contacto.
Contacto Comercial: Establecer comunicación directa con el usuario, a través de correo electrónico, mensaje de WhatsApp o llamada telefónica, para ofrecer información sobre los servicios de consultoría de ZAVI CONSULTORES.
Mejora de Servicios: Utilizar la información para analizar las necesidades de los usuarios y mejorar la calidad de los servicios ofrecidos por la Empresa.
Cumplimiento Legal: Atender requerimientos de autoridades competentes y cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

5. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Los datos personales serán conservados por ZAVI CONSULTORES por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas en el punto 4, o hasta que el titular de los datos ejerza su derecho de cancelación u oposición, siempre que no exista una obligación legal o contractual que justifique su conservación.

6. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Nos comprometemos a ofrecerte un servicio de calidad y, para lograrlo, trabajamos constantemente en mejorar nuestras tecnologías y procesos con el fin de proteger adecuadamente tus datos personales. En esa línea, aplicamos diversas medidas de seguridad técnicas, legales y organizativas.

Adoptamos mecanismos adecuados para prevenir el acceso no autorizado, la alteración, divulgación, pérdida o destrucción de tu información, conforme a lo establecido por la normativa vigente en protección de datos. Estas medidas incluyen, entre otras, revisiones internas de:

Nuestros sistemas de recopilación de información.
Los procesos de almacenamiento y tratamiento de datos.
Las barreras de seguridad electrónicas.
Las medidas de seguridad físicas que resguardan el acceso a los espacios —presenciales y virtuales— donde se almacenan tus datos personales.

El personal autorizado para manejar tu información está sujeto al deber de confidencialidad y a las obligaciones legales correspondientes. El incumplimiento de estas obligaciones puede conllevar sanciones disciplinarias, incluida la terminación del vínculo laboral y la responsabilidad por el uso o divulgación no autorizada de los datos.

Asimismo, garantizamos que cualquier persona, colaborador o proveedor que trate datos personales bajo nuestra autorización esté debidamente obligado a mantener la confidencialidad, ya sea por contrato o por mandato legal.

En caso de producirse un incidente de seguridad, lo comunicaremos al titular de los datos tan pronto como tengamos conocimiento del hecho.

Finalmente, aunque aplicamos medidas estrictas, es importante señalar que ningún sistema es completamente invulnerable y no podemos asegurar una protección absoluta frente a accesos ilícitos de terceros en el entorno digital.

7. TRANSFERENCIAS NACIONALES

ZAVI CONSULTORES transfiere sus datos personales a las siguientes empresas a nivel nacional:

Denominación Social:	HOSTING LABS SOCIEDAD ANONIMA CERRADA
RUC:	20600930428
Dirección Legal:	Av. Petit Thouars Nro. 1775 (Edificio “el Almirante” Ofic. 204) distrito de Lince, departamento de Lima
Tipo de Empresa:	Tecnológica/Alojamiento web
Finalidad:	Para el alojamiento de la página web y para el servicio de alojamiento del correo corporativo, donde se almacenan las comunicaciones y consultas de los usuarios.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

ZAVI CONSULTORES transfiere sus datos personales a las siguientes empresas a nivel internacional:

Denominación Social:	Meta Platforms Technologies Ireland Limited
Dirección Legal:	Merrion Road, Dublin 4, Irlanda
Tipo de Empresa:	Redes Sociales
Finalidad:	Para contactarse con los usuarios a través de las redes sociales de WhatsApp, Facebook e Instagram.

Denominación Social:	TikTok Pte. Ltd
Dirección Legal:	1 Raffles Quay, #26-10, Singapur 048583
Tipo de Empresa:	Redes Sociales
Finalidad:	Para contactarse con los usuarios a través de la red social de Tik Tok.

9. REDES SOCIALES

Si el titular de los datos personales cuenta con un perfil en las redes sociales de ZAVI CONSULTORES y decide interactuar con nuestras páginas, se entiende que muestra interés en el contenido que publicamos. Al hacerlo, acepta quedar sujeto a lo establecido en esta Política de Privacidad.

Facebook	Zavi Consultores
Instagram	@zaviconsultores
WhatsApp	+51 956 986 216
TikTok	@zavi_consultores

ZAVI CONSULTORES te recuerda que cada red social cuenta con su propia Política de Privacidad, por lo que recomendamos al usuario revisarlas cuidadosamente. Podemos visualizar la información pública de tu perfil; sin embargo, esta no será incorporada en nuestras bases de datos, salvo que se aplique un proceso de anonimización.

9.1. Facebook

Al hacer clic en “Me Gusta”, se crea una conexión entre tu perfil y nuestra página. Esta acción aparecerá en tu muro y podrá ser visible para tus contactos. Aunque tu nombre puede figurar en la lista de personas a las que les gusta la página, solo accederemos a la información que Facebook permita y que tú hayas hecho pública según tu configuración de privacidad.

No tenemos acceso a tu sección de “últimas noticias”, pero sí podremos ver el contenido visible para “Todos”, publicar en tu muro y enviarte mensajes o actualizaciones que también aparecerán allí.

Al hacerte fan de nuestra página aceptas:

El tratamiento de tus datos dentro del entorno de Facebook, conforme a su Política de Privacidad https://www.facebook.com/privacy/explanation
Que ZAVI CONSULTORES acceda a la información disponible en tu perfil y a lo que publiques en nuestra página.
Que nuestras publicaciones puedan aparecer en tu muro.
Que puedas visualizar promociones de ZAVI CONSULTORES en tu muro.

Si no estás de acuerdo con estas condiciones, te pedimos que no indiques “Me Gusta”. Para dejar de ser seguidor, solo debes hacer clic nuevamente en “Te Gusta”.

Puedes gestionar tus conexiones, eliminar contenidos y ajustar tu privacidad desde la configuración de tu cuenta.

ZAVI CONSULTORES únicamente puede visualizar o eliminar tu condición de seguidor; cualquier modificación de datos corresponde realizarla desde tu propio perfil.

9.2. Instagram

Al hacer clic en “Seguir”, se crea una conexión entre tu perfil y nuestra página. Esta acción aparecerá en tu sección de “Seguidos” y también en nuestro perfil en la sección de «Seguidores».

Solo tendremos acceso a los datos que Instagram permita y que tú hayas definido en tu configuración de privacidad. Podremos comunicarnos contigo mediante comentarios o mensajes directos.

Al hacerte seguidor de nuestra página aceptas:

El tratamiento de tus datos dentro del entorno de Instagram, conforme a su Política de Privacidad https://www.facebook.com/help/instagram/155833707900388.
Que ZAVI CONSULTORES acceda a la información disponible en tu perfil y a lo que publiques en nuestra página.
Que nuestras publicaciones aparezcan en tu inicio.
Que puedas visualizar promociones de ZAVI CONSULTORES en tu inicio.

Si no estás de acuerdo con estas condiciones, te pedimos no hacerte seguidor de la página. Para dejar de seguirnos, haz clic en “Siguiendo” y luego en “Dejar de seguir”.

Puedes gestionar tus conexiones, eliminar contenidos y ajustar tu privacidad desde la configuración de tu cuenta.

ZAVI CONSULTORES únicamente puede visualizar o eliminar tu condición de seguidor; cualquier modificación de datos corresponde realizarla desde tu propio perfil.

9.3. WhatsApp

ZAVI CONSULTORES se comunica con los usuarios mediante WhatsApp. Los mensajes enviados y recibidos aparecerán en la sección de chats tanto en tu aplicación como en la nuestra.

Como contacto en WhatsApp, podremos ver tu perfil y la información que nos compartes voluntariamente.

Al comunicarte con nosotros por este medio y convertirte en un contacto de WhatsApp aceptas:

El tratamiento de tus datos dentro del entorno de WhatsApp, conforme a su Política de Privacidad https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy.
El acceso de ZAVI CONSULTORES a la información de tu perfil y a los datos que compartas en las conversaciones.
La permanencia de las conversaciones en la sección de chats en nuestra aplicación.
La recepción de mensajes o comunicaciones de nuestra ZAVI CONSULTORES en la sección de chats de difusión.

Si no estás de acuerdo con estas condiciones, te pedimos que no aceptes recibir información por este canal. Si en algún momento deseas dejar de ser parte de nuestra lista de contactos, puedes administrarlo a través de la opción «bloquear».

Puedes gestionar tus conexiones, eliminar contenidos y ajustar tu privacidad desde la configuración de tu cuenta.

ZAVI CONSULTORES únicamente puede visualizar o eliminar tu contacto; cualquier rectificación adicional corresponde a la configuración de tu cuenta.

9.4. TikTok

Al hacer clic en “Seguir”, se crea una conexión entre tu perfil y nuestra página. Esta acción aparecerá en tu sección de “Siguiendo” y también en nuestro perfil en la sección de «Seguidores».

Solo tendremos acceso a los datos que TikTok permita y que tú hayas definido en tu configuración de privacidad. Podremos comunicarnos contigo mediante comentarios o mensajes directos.

Al hacerte seguidor de nuestra página aceptas:

El tratamiento de tus datos dentro del entorno de TikTok, conforme a su Política de Privacidad https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-row?lang=es.
Que ZAVI CONSULTORES acceda a la información disponible en tu perfil y a lo que comentes en nuestros videos.
Que nuestros videos aparezcan en tu sección de inicio o tendencias.
Que puedas visualizar promociones de ZAVI CONSULTORES en tu inicio.

Si no estás de acuerdo con estas condiciones, te pedimos no hacerte seguidor de la página. Para dejar de seguirnos, haz clic sobre el «símbolo de la persona con el engranaje» y luego en “Dejar de seguir”.

Puedes gestionar tus conexiones, eliminar contenidos y ajustar tu privacidad desde la configuración de tu cuenta.

ZAVI CONSULTORES únicamente puede visualizar o eliminar tu condición de seguidor; cualquier modificación de datos corresponde realizarla desde tu propio perfil.

9.5. Normas de participación en redes sociales

Es pertinente destacar que ZAVI CONSULTORES mantiene un firme compromiso con el cumplimiento del marco legal vigente en el país. En ese sentido, hemos establecido los siguientes lineamientos para regular la participación en nuestras redes sociales, con el objetivo de promover un espacio donde nuestros seguidores y usuarios puedan compartir información, opiniones y sugerencias de manera responsable:

La participación en nuestros canales está dirigida exclusivamente a personas mayores de edad.
No se permitirá ningún tipo de falta de respeto. ZAVI CONSULTORES no admite expresiones de racismo, sexismo, homofobia ni cualquier forma de discurso que pueda interpretarse como discriminatorio u ofensivo.
Cuando se comparta contenido protegido por derechos de autor sin autorización explícita del titular, deberá incluirse obligatoriamente la URL o créditos a la fuente original.
Queda prohibido publicar spam o cualquier tipo de contenido ilícito.
Recomendamos que los usuarios compartan únicamente los datos personales estrictamente necesarios para atender sus consultas o requerimientos.
ZAVI CONSULTORES se reserva el derecho de eliminar mensajes que vulneren normas de respeto, legalidad o convivencia. Todo contenido ofensivo, amenazante o inapropiado podrá ser retirado, siempre que la plataforma lo permita.
ZAVI CONSULTORES no asume responsabilidad por el incumplimiento de estas normas por parte de los usuarios ni por las consecuencias que se deriven de dicho incumplimiento.
ZAVI CONSULTORES podrá eliminar, de manera unilateral y sin previo aviso, cualquier contenido publicado por el usuario en nuestras redes oficiales cuando este contravenga la legislación vigente, las disposiciones de esta política o las reglas propias de cada red social.

10. PRIVACIDAD DE MENORES DE EDAD

Para acceder y utilizar nuestros servicios, los usuarios deben ser mayores de 18 años. En consecuencia, ZAVI CONSULTORES no recopila información de menores de edad. En caso se identifique que un usuario es menor y no cuenta con la autorización correspondiente de sus padres o tutores, ZAVI CONSULTORES podrá bloquear o eliminar su registro, abstenerse de atender sus solicitudes y evitar cualquier tipo de interacción. Con ello, ZAVI CONSULTORES queda exonerado de toda responsabilidad derivada del uso de nuestros servicios por parte de menores de edad.

Los padres o tutores conservan el derecho de revisar y solicitar la eliminación de los datos personales de sus hijos. Si usted es padre o tutor y desea realizar alguna consulta o ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición o portabilidad respecto a la información de un menor, le invitamos a revisar el apartado correspondiente al Ejercicio de Derechos ARCOP en el Punto 12 esta política.

11. TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADAS

En ZAVI CONSULTORES no empleamos procesos de toma de decisiones automatizadas que generen efectos legales sobre el usuario o que lo afecten de manera significativa, conforme a lo establecido por la normativa de protección de datos personales.

No obstante, podemos utilizar determinadas herramientas tecnológicas (como sistemas de segmentación, motores de recomendación o mecanismos de verificación automatizada) con el propósito de mostrar contenidos o servicios que puedan resultarte relevantes, basados en tu comportamiento de navegación, tus preferencias o tus interacciones previas con nuestro sitio web y para garantizar la seguridad de la plataforma ante bots y ataques. Estas prácticas no constituyen decisiones con impacto jurídico ni implican consecuencias relevantes para tus derechos o intereses.

En cualquier momento, tienes la posibilidad de oponerte a este tipo de tratamientos, ajustar tus preferencias de cookies mediante el banner habilitado para ello, o comunicarte con nosotros a través de los canales establecidos en esta Política.

12. EJERCICIO DE DERECHOS ARCO

El derecho a la protección de los datos personales permite que las personas puedan controlar su información personal. Para ello, la normativa prevé derechos que permiten a las personas exigir que tus datos personales sean tratados adecuadamente. Estos son los derechos denominados “ARCOP”:

12.1. Contenido de los Derechos ARCO:

Acceso: Toda persona tiene derecho a obtener la información que sobre sí mismo sea objeto de tratamiento en bancos de datos de administración pública o privada, la forma en que sus datos fueron recopilados, las razones que motivaron su recopilación y a solicitud de quién se realizó la recopilación, así como las transferencias realizadas o que se prevén hacer de ellos.
Rectificación (actualización, inclusión): Es el derecho del titular de datos personales que se modifiquen los datos que resulten ser parcial o totalmente inexactos, incompletos, erróneos o falsos.
Cancelación: El titular de los datos personales podrá solicitar la supresión o cancelación de sus datos personales de un banco de datos personales cuando estos hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual hayan sido recopilados; hubiere vencido el plazo establecido para su tratamiento; se ha revocado su consentimiento para el tratamiento y en los demás casos en los que no están siendo tratados conforme a la ley y al reglamento.
Oposición: Toda persona tiene la posibilidad de oponerse, por un motivo legítimo y fundado, referido a una situación personal concreta, a figurar en un banco de datos o al tratamiento de sus datos personales, siempre que por una ley no se disponga lo contrario.
Información: El titular de los datos personales tiene derecho obtener la información que sobre sí mismo sea objeto de tratamiento. El titular de datos personales tiene derecho a ser informado en forma detallada, sencilla, expresa, inequívoca y de manera previa a su recopilación. Sin embargo, posteriormente, también podrá solicitar esta información.
Revocación: El titular de los datos personales podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin justificación previa y sin que le atribuyan efectos retroactivos.
Portabilidad: El titular de los datos personales tiene derecho a solicitar que los datos personales que ha proporcionado le sean entregados en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, pudiendo requerir la transmisión de dichos datos a otro responsable o titular de un banco de datos personales, siempre que el tratamiento se base en su consentimiento, en una relación contractual en la que sea parte, o se lleve a cabo a través de medios automatizados.

12.2. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos ARCO

El titular de los datos puede ejercer sus derechos ARCO enviando una solicitud formal a ZAVI CONSULTORES a través de los siguientes canales:

Correo Electrónico: gerencia@zavisac.com
Dirección Física: Cal. Calle el Condor Mza. B2 Lote. 19 Urbanización Jardín II Etapa, distrito y provincia de Sullana, departamento de Piura.

La solicitud debe incluir:

Nombre completo y domicilio del titular.
Documento de identidad (DNI o equivalente).
Petición concreta que da lugar a la solicitud (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).
Documentos que sustenten la solicitud (en caso de Rectificación o Cancelación).

ZAVI CONSULTORES atenderá la solicitud de acuerdo con los plazos establecidos en la Ley N° 29733 y su Reglamento.

De considerar el usuario que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Av. Champagnat Nº 199 y Calle San Pedro de Sullana.

13. CONSENTIMIENTO DEL TITULAR

El tratamiento de los datos personales por parte de ZAVI CONSULTORES se realizará únicamente si el titular de los datos otorga su consentimiento.

Al completar el formulario de contacto y marcar la casilla que señala “He leído y acepto la Política de Privacidad.”, el usuario otorga su consentimiento de forma previa, informada, expresa e inequívoca para que ZAVI CONSULTORES trate sus datos personales para las finalidades descritas en el Punto 4.

El consentimiento es la manifestación de voluntad libre, específica e informada, mediante la cual el titular de los datos personales autoriza el tratamiento de los mismos.

14. VIGENCIA Y MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

El Usuario reconoce que la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales constituye un componente esencial de nuestros Términos y Condiciones de Uso, los cuales regulan el acceso y utilización de nuestros Servicios.

Debido a posibles modificaciones en nuestros Servicios o en el marco normativo aplicable, ZAVI CONSULTORES se reserva el derecho de actualizar o revisar esta Política en cualquier momento. Por ello, recomendamos al Usuario consultar esta Política de manera periódica.

Fecha de Actualización: 10 de febrero de 2026.